Peptide Technologies México — Telemedicina
Aviso de Privacidad
Aviso Integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás regulaciones aplicables.
I. Identidad y Domicilio del Responsable
Peptide Technologies México(en adelante, "Peptide Technologies México" o "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto: privacidad@ptmnovo.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.
Peptide Technologies México opera como una plataforma tecnológica de telemedicina que conecta a pacientes con médicos independientes especializados en terapia con péptidos. Peptide Technologies México no es una institución de salud, sino un intermediario tecnológico entre el paciente y el profesional médico independiente.
II. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios, Peptide Technologies México recaba las siguientes categorías de datos personales:
A) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección IP y fecha/hora de registro
B) Datos relacionados con la salud (DATOS SENSIBLES)
- Estado de salud actual y antecedentes médicos
- Condiciones médicas preexistentes
- Medicamentos en uso y alergias
- Peso, talla e índice de masa corporal
- Objetivos y motivos de consulta (respuestas al cuestionario de evaluación)
- Diagnósticos emitidos por el médico durante la consulta
- Protocolos de tratamiento y protocolos de tratamiento
- Notas médicas de seguimiento
- Registros de progreso (peso, síntomas, fotografías cuando aplique)
- Grabaciones o transcripciones de videoconsultas (cuando aplique y con consentimiento adicional)
C) Datos financieros
- Referencia de pago y monto de la transacción
- Los datos de tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago; Peptide Technologies México no almacena datos bancarios
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Prestación del servicio de consulta médica por videollamada
- Programación y gestión de citas médicas
- Integración y mantenimiento del expediente clínico electrónico
- Emisión de Protocolos de tratamiento
- Seguimiento clínico y monitoreo del progreso del paciente
- Coordinación con la farmacia para el entrega de protocolos
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes
- Creación y administración de cuenta de usuario en la plataforma
- Atención a dudas, aclaraciones y soporte técnico
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
- Envío de comunicaciones informativas y educativas sobre salud y péptidos
- Generación de estadísticas internas anonimizadas para mejora del servicio
- Desarrollo de nuevos programas y funcionalidades de la plataforma
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@ptmnovo.mx. La negativa para estas finalidades no afectará la prestación del servicio principal.
IV. Consentimiento para Datos Sensibles
De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos sensibles requiere el consentimiento expreso y por escrito del titular. Dicho consentimiento se recaba en el momento en que usted acepta el presente Aviso de Privacidad mediante la casilla de aceptación en nuestro proceso de registro y pago, cuya marca queda registrada con fecha, hora y dirección IP en nuestros sistemas.
Al otorgar su consentimiento, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente el presente Aviso de Privacidad, incluyendo el tratamiento de sus datos sensibles de salud para las finalidades primarias aquí descritas.
V. Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros para la prestación del servicio:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento adicional? |
|---|---|---|
| Médicos registrados en Peptide Technologies México | Prestación del servicio de consulta médica y expediente clínico | No — es parte esencial del servicio |
| Péptidos y Suplementos México (farmacia) | Surtimiento de Protocolos de tratamiento emitidas durante la consulta | No — es parte esencial del servicio |
| Daily.co (proveedor de videollamadas) | Habilitación de la videoconsulta médica | No — es parte esencial del servicio |
| Mercado Pago S. de R.L. de C.V. | Procesamiento seguro de pagos | No — es necesario para completar la transacción |
| Autoridades competentes (COFEPRIS, SSA, SABG, etc.) | Cumplimiento de obligaciones legales | No — obligación legal |
Peptide Technologies México no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio.
VI. Medidas de Seguridad
Peptide Technologies México implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos:
- Cifrado de comunicaciones mediante TLS/SSL en toda la plataforma
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmo de hash bcrypt (no reversible)
- Acceso a datos de salud restringido exclusivamente a médicos autorizados y administradores con credenciales verificadas
- Base de datos alojada en infraestructura segura con acceso por red privada
- Autenticación con tokens JWT de vida limitada
- Registro de accesos y actividad administrativa en el sistema
- Acuerdos de confidencialidad con todos los médicos y proveedores de tecnología
VII. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso:Conocer qué datos personales poseemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.
- Rectificación:Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación:Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición:Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista una causa legítima para ello.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe un correo a privacidad@ptmnovo.mx con:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial vigente
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
Peptide Technologies México dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
VIII. Periodo de Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
| Tipo de dato | Periodo de conservación | Base legal |
|---|---|---|
| Expediente clínico electrónico (diagnósticos, Protocolos, notas) | Mínimo 5 años | NOM-004-SSA3-2012 |
| Datos de cuenta (nombre, email, contraseña) | Mientras la cuenta esté activa + 1 año tras cancelación | LFPDPPP Art. 11 |
| Registros de consentimiento de privacidad | 5 años | LFPDPPP Art. 16 |
| Comprobantes de pago | 5 años | Código Fiscal de la Federación |
| Datos de contacto y comunicaciones | 2 años tras última interacción | LFPDPPP Art. 11 |
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados cuando sea técnicamente posible.
IX. Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales sensibles en cualquier momento, salvo que dicho tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal o para la defensa de reclamaciones.
La revocación deberá solicitarse por escrito a privacidad@ptmnovo.mx. Tenga en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio médico, y no tendrá efectos retroactivos sobre los datos ya tratados.
XI. Cambios al Aviso de Privacidad
Peptide Technologies México se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de privacidad.
Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos sensibles, le notificaremos por correo electrónico al registrado en su cuenta.
XII. Contacto y Autoridad Competente
Responsable de Protección de Datos — Peptide Technologies México
Correo: privacidad@ptmnovo.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs (Hora Ciudad de México)
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Secretaría de Administración y Buena Gobernanza (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
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